Jukka Tuunanen

Mitä nyt tapahtuu? Minulta usein kysytään, missä tilassa Suomi on ja mistä sen tiedän. Miten USAN uusi pressa liittyy meidän bisnekseen. Kokemukseni on että epävarmuutta seuraavat merkit: Ihan ekaksi pääkaupunkiseudun mainonnan suunnittelijat ottavat yhteyttä ja kysyvät töihin (Joensuuhun?). Hakijoita on isoista ja pienistä firmoista. Toinen asia on se, että kirjapainojen myyjät soittelevat ja kysyvät, onko mitään painettavaa, nyt saisi halvalla. Kolmanneksi paperitehtaiden tukkurit tarjoavat korkealaatuisia painopapereita pilkkahinnalla. Kun siihen vielä lisätään somemyyjät, luettelokauppiaat ja nettisivujen myyjät tullaan siihen päätelmään: Suomi on astumassa epävarmuuteen. Minulla on tästä kokemusta yli 20 vuoden ajalta, joten tiedät mistä puhun.

Entäs se näkemys, missä nyt mennään? 

Yhtiöiden voitot ovat suuria,  mutta samaan  aikaan liikevaihdot tippuneet ja samaan aikaan markkinointivyö on kiristetty viimeiseen pykälään saakka. Investoinnit markkinointiin ovat olemattomat. Harva enää muistaa sitä tosiasiaa, että markkinointityön tarkoituksena on lisätä yrityksen myyntiä ja sitä kautta voittoa.

No mikä on nyt uutta ja kaikkein kuuminta markkinointialalla?

Tulokset on nyt tärkeintä. Asiakkaan näkökulmasta nyt pitäisi poisoppia tekemästä itse. Jos tähän saakka ollaan tehty itse ja tulokset ovat heikot, eikö kannattaisi kokeilla uutta. Ei varmasti tule halvemmaksi tehdä itse, ikään kuin vasemmalla kädellä hutaisten. Nyt pitää panostaa asiantuntijoiden käyttöön. Pitää osata käyttää hyväksi olemassa olevaa asiakasdataa ja hajauttaa mainos- ja markkinointipanokset oikein.

Lisäksi kaikki henkilökohtainen lähestyminen asiakkaisiin on parasta lääkettä.

Ehdottomasti out!

Ehdottomasti out on nyt parempien aikojen odottelu. Nyt pitää rakentaa kilpailuetua ja saada sitä nopeasti. Siksi kaikki markkinoinnin kilpailukeinot tulee valjastaa käyttöön.

Tiedän myös tämän.

En ole ainoa, joka puhuu ja sanoo samaa asiaa. Joku voi ajatella, että sillähän on oma lehmä ojassa. Tottahan sekin on. Sekin on totta, että mainos- ja markkinontiala kärsii lamasta heti. Ala on erittäin työvoimavaltaista ja yli 70% myyntikatteesta menee palkkoihin. Kukaan ei ole (yhtä, kahta poikkeusta lukuunottamatta) rikastunut mainostoimistobusineksella Suomessa. Yritysten keskimääräinen voittoprosentti on 3-4% luokkaa, kun se pitäisi olla 20-30%. En ole nyt mitään säälipisteitä keräämässä, mutta olen todella huolissani, mihin tämä Suomi joutuu. Jos kaikki ovat hiljaa, tulee markkinointi-invaasio rajojemme ulkopuolelta. Ja silloin kurjat kurjistuu enemmän ja kierre jatkuu. Nyt ei siis ole aika poltella jäitä vaan laittaa ne sulamaan.

Aikanaan Miliza Korjus lauloi kirkkaalla äänellä Warum, miksi. Samaa voisi kysyä suomalaiselta yrittäjäkaartilta ja päättäjiltä markkinoinnin arvostuksesta. Suomessa ei arvosteta markkinointia sen tähden, että suurin osa yrityksistä luottaa onneen. Hyvällä onnella päädymme tilauskirjoihin ja hyvällä onnella kuluttajat löytävät tuotteemme. Tosin on myös muistettava, että tätä nykyä maamme viennistä vain 9% on kulutustavaraa. Nokian ollessa iskussa, luvut olivat ihan toisenlaisia.

Markkinointi on annettu harrastajien hommaksi. Sitä hoidetaan pienissä yrityksissä takahuoneen tupakkahuoneesta ja isommissa yrityksissä vaihteenhoitajan  ylitöinä. Suomessa on kuitenkin markkinointiosaamista. Siitä kertoo karua kieltä  työllisyyslukumme. Yhä useampi markkinoinnissa ja myynnissä työskentelevä on saanut potkut.  Ei sen tähden, että he aina olisivat hoitaneet työnsä huonosti, vaan siksi,että heidän työpanoksensa vaikutusta ei olla nähty. Jos suuret yritykset elävät kvartaalitaloutta, pienet yritykset elävät kuutamotaloutta.

Markkinoinnissa jos missä on kyse pitkäjänteisestä vaikutuksesta. Pitkällä aikavälillä saadaan tuloksia. Pitkällä aikavälillä saadaan markkinaosuutta hilattua ylös ja pitkällä aikavälillä saadaan tunnettuutta. Tämän päivän termi on tässä asiassa on asemointi. Tuote tai palvelu asemoidaan ostajien mieleen. Vanha esimerkki on saksalainen olut. ”Olet maistanut  kaikkein suosituinta saksalaista olutta Amerikassa. Mitähän jos maistaisit olutta, joka on kaikkein suosituinta Saksassa. Beck”. Kyllä meiltä puuttuu kyky asemoida ja tehdä tuotteemme halutuksi.

Jos halutaan olla vaatimaton ja asiakkaiden mielessä sijalla 498, niin olkoon niin. Jos mietit vaikka niinkin yksinkertaista asiaa, kuin kuussa käymistä. Jokainen meistä muistaa kuka oli ekana kuussa, mutta kuka oli toisena kuussa on jo aivan toinen juttu. Kukaan ei tiedä mikä on maailman kolmanneksi tunnetuin kopiokonemerkki, vai tiedätkö.

Kannattaa siis panostaa markkinointiin ja odottaa tuloksia. Ja ennenkaikkea kannattaa panostaa asiantuntevaan markkinointi/mainososaamiseen. Siitä on hyötyä jopa lyhyellä aikavälillä. Ei riitä että kerran elämässään käy kuntosalilla. Sillä ei vielä kehoa kiinteytetä. Sama koskee markkinointia.

Markkinoinnin panostukset ovat muuttuneet viime vuosina melko rajusti. Sekä perinteinen lehdistö että kaupalliset tv-kanavat yskivät mainosrahan puutteesta. Samaan aikaan digi kasvaa rytisten. Vielä on matkaa USA lukuihin, jossa tänä vuonna eka kertaa digi hakkaa tv-mainonnan. Mistä tämä kaikki kertoo?

Se kertoo enemmän jämähtyneisyydestä kuin perinteisten mainoskanavien huonoudesta. Mitä on tämä jämähtäminen?

Se kertoo tämän ajan suunnittelijasukupolven heikkoudesta tutustua faktoihin. Jos tv:tä katsoo 1 miljoona ihmistä, joiden keski-ikä on +55, niin miksi ihmeessä noiden ohjelmien väliin suunnitellaan ”nuoria silikoni bimboja ja  sixpack leijonia” esittelemään uusia autoja! Tai miksi ihmeessä kodinkoneketjun kauppaa tavaraa jyskyn jyskyn musiikilla? Siksi, että mainonnan suunnittelijat eivät koskaan (siis aivan liian harvoin) menneet viettämään aikaa niissä kauppaketjuissa, joihin he tekevät mainontaa. He eivät ole koskaan tutustuneet asiakkaidensa asiakkaisiin.

Lehtimainonta on täynnä typeriä kuvia ja typeriä sloganeita, neon värejä ja puolipaljasta pintaa. Kuitenkin enemmistö lukijoista lähestyy entistä eläkeikää. Miksi ihmeessä heitä kiinnostaisi mainonta, kun se heidän mielestään on kuvien perusteella suunnattu heidän lastenlapsilleen.

Ennen vanhaan mainonnan tekijöiden kunnia-asia oli: Wanderung, vaeltelu. Se merkitsi sitä että mainonnan tekijät ihan aikuisten oikeesti vaeltelivat kaupoissa, keskuksissa, ihmisten parissa, kuuntelivat, katselivat ja oppivat. Nyt näyttää riittävä, että googlaa perustiedot, varaa silikoniblondin ja sixpack miehen ja tekee varaosamainoksen. Ja sitten tuota samaa mainosta näytetään kaikissa välineissä. Ei olla vieläkään opittu, että media is the message. Jos mainos ei toimi, syytetään mediaa. Ei vika ole välttämättä mediassa vaan mainonnassa, jota siihen työnnetään.

Milloin sinä opit? Ja jos haluat tietää enemmän, ota toki yhteyttä.

Mitä tiedät Cadillacista? Miten pitkä se on? Millaisia värivaihtoehtoja siihen on? Paljonko siinä on hevosvoimia? Millainen moottori siinä on? Millaisia vaihtoehtoja sisustukseen on olemassa?

Otetaanpas nyt oikein rauhassa. Kuinka on mahdollista, että kaikissa teollisuusmaissa melkein jokainen pystyy tunnistamaan automerkin Cadillac, mutta itse asiassa me emme tiedä siitä juuri mitään. Se mitä tiedämme on, että auto on luxus-auto.

Valmistajan näkökulmasta Cadillac on vain yksi tuotantolinja , mutta asiakkaiden ja suuren yleisön mielestä se on erittäin kallis ja luxusluokan auto. Koska tänä päivänä pieni kulutus on ehdottoman tärkeä, Cadillacin teki (tosin vuosia sitten) rinnakkaismerkin Cimarron. Se ei mennyt kaupaksi, koska Cimarro oli Cimarro, se ei ollut Cadillac.

Entäpä sitten Jamaika? Mistä maa on tunnettu? Maidosta, lampaasta, teollisuudesta, pikajuoksijoista vai unelmalomapaikkana?  Kilpailu Karibian alueen saarten kesken on julmaa: on Bahama, Puerto Rico ja Bermuda. Eikö noissa kaikissa ole sama meri, samantapaiset rannat, kilpikonnia ja kauniita ihmisiä. Kyllä, mutta Jamaika on matkailijoiden mielessä ekana. Miksi? Miksi Jamaika, miksi Cadillac.

He ovat osanneet yhden asian paremmin. He ovat ASEMOINEET tuotteensa asiakkaiden silmissä haluttavaksi. En ole nähnyt yhtään mainosta, jossa sanottaisiin: Tänään kaikki Cadillacit puoleen hintaan tai tule Jamaikalle, meillä tehdään murhia eniten väkilukuun suhteutettuna koko maailmassa. He ovat asemoineet tuotteensa  haluttavaksi, ihailtavaksi, korkealaatuiseksi ja erinomaisen loistavaksi. He eivät ole tehneet sitä yksin. Siihen on tarvittu apua. Apua ammattilaiselta.