Myytkö tuotetta, jota itse et ostaisi?
Tämä on suuri ongelma monella alalla. Etenkin palvelualalla horjuvuutta on runsaasti. Olen viimeaikoina keskustellut mm. Elisan asiakaspalvelun kanssa. Tuskinpa kukaan heistä kukaan ostaisi palvelua itseltään: numerot eivät toimi, laskut tulevat miten sattuu ja tänään tuli kirje: olemme katkaisseet kaikki palvelunne maksattomien laskujen vuoksi. Toinen kirje samana päivänä kertoi toista: olette maksaneet laskuanne liikaa xxx euroa. Palautamme liikaa maksetun, jos ilmoitatte tilinumeronne.